Всем привет! Как уже неоднократно отмечалось на блоге, все статьи - это те проблемы или вопросы, с которыми столкнулся либо я сам лично, либо мои знакомые. Собственно для этого и был создан сайт - делиться личным опытом и помогать другим с «яблочной» техникой. И вот, мой уже достаточно старенький, но все еще рабочий iPhone 5S «подкинул» мне очередную идею для инструкции - у него вдруг перестал работать Touch ID.

И, как мне на первый момент показалось, произошло это окончательно и бесповоротно. Нет, ну а чего еще можно ожидать? Устройство далеко не новое. Сколы, царапины, потертости, падения - все это было и есть. Естественный износ устройства - никуда не деться:) Поэтому, когда Touch ID «отвалился», я не был сильно удивлен. Удивление наступило уже потом, в процессе решения этой проблемы... впрочем, давайте обо всем по порядку.

Итак, краткая предыстория:

1. Я обновился на iOS 10.3.1
2. Спустя какое-то время, я стал замечать что датчик для разблокировки срабатывает не всегда. Но как обычно не придал этому значения - может руки грязные или еще что-то.
3. А вот после того, как я не смог зайти в банк-клиент по отпечатку, в голове у меня «пасьянс сложился» - Touch ID не работает.

Забегая вперед, отмечу, что все разрешилось благополучно. А вот какие действия пришлось предпринять для этого - сейчас узнаете, поехали!

Стоит отметить, что если на вашем iPhone установлена «неродная» кнопка Home (например, заменена после ремонта), то Touch ID на нем функционировать не будет. Никогда. Сенсор отпечатка «жестко» привязан к системной плате. Одна плата - одна кнопка Home. Так же, некоторые продавцы сразу продают iPhone с неработающим сканером - .

Но у нас проблема другая - iPhone перестал распознавать отпечаток, хотя с ним ничего не происходило (кроме обновления iOS). Я подумал, что это простой «глюк» системы и вот что сделал:

И вот здесь, казалось бы, все должно закончиться. Но нет - чуда не произошло и Touch ID по-прежнему не работал. После этого стало понятно, что проблема железная. И заключается она шлейфе кнопки Home:

1. Он может быть поврежден (влага, неаккуратная сборка или разборка устройства).
2. Он может быть просто не вставлен (установлен не до конца).

И вроде бы это не мой случай. iPhone я не мочил, да и с момента последней разборки сканер прекрасно работал... Но все равно устройство пришлось разобрать и вот что произошло:

• Я разобрал iPhone.
• Отключил шлейф кнопки Home.
• Посмотрел на него и, как ожидалось, ничего не увидел - он в идеальном состоянии.
• Поставил обратно.
• Touch ID заработал.

Честно говоря, полученный результат меня немного удивил:)

Я не знаю, почему помогло простое переподключение шлейфа, но факт остается фактом - после данной операции кнопка стала нормально обрабатывать отпечатки моих пальцев.

Хотя у меня есть одна идея, почему так могло произойти - в последнее время iPhone у меня несколько раз упал, причем достаточно сильно. Я уже думал что дело дойдет даже до замены экрана, но в итоге все обошлось. И быть может именно падения стали причиной всех этих проблем.

Дактилоскопический сканер уже перестал быть чем-то особенным - сегодня им обзаводятся не только флагманы модельного ряда, но и многие смартфоны приличного уровня. Сканер отпечатков пальцев служит для разблокировки аппарата, защищая его от несанкционированного доступа. Используется он и в качестве элемента защиты некоторых приложений. Это очень удобное и надёжное решение, но, к сожалению, только до того момента, как сканер перестает исправно реагировать на палец хозяина.

Возможные причины неисправности

Все причины отказа дактилоскопического сканера воспринимать отпечаток пальца владельца смартфона и должным образом реагировать на него можно разделить на 4 группы:

1. Повреждение шлейфа сенсора кнопки (при самостоятельном вскрытии аппарата либо после сильного удара);
2. Сбой в программном обеспечении;
3. Поверхность кнопки мокрая или сильно загрязненная;
4. Изменение рисунка отпечатка пальца (физические повреждения кожи, ее огрубение из-за обморожения, попадания химических веществ, образование мозоли).

Способы исправить ситуацию

Вариант 1 : Если вы уверены в том, что поврежден шлейф сенсора, отнесите смартфон в ремонтную мастерскую. В большинстве случаев мастерам удается справиться с поломкой.

Вариант 2 : Обновите программное обеспечение смартфона. Возможно, вы пропустили поступление важного обновления, что и привело к сбоям в работе сканера. Если, напротив, сканер перестал работать после установки обновления, вернитесь к предыдущей версии прошивки. Можете (не забудьте предварительно создать резервную копию , чтобы не потерять всю информацию со смартфона).

Вариант 3 : Влажной (не мокрой!) ватной палочкой, смоченной в спирте, аккуратно протрите поверхность кнопки. Высушите ее и проверьте, не заработал ли датчик. Касайтесь кнопки только чистыми и сухими пальцами.

Вариант 4 : Очень эффективно действует метод, связанный с заменой отпечатка. Работа дактилоскопического сканера не только нормализуется, но и ускоряется. Порядок действий следующий:

1 . Удалить отпечаток пальца, который был введен ранее;

2 . Зайти в "Настройки " -> "Звук " и там отключить звуковое сопровождение разблокировки экрана;

3 . Вернуться в "Настройки " -> "Экран блокировки и пароль " и там выставить для экрана время сна равное 2 минутам;

4 . Далее заново вводим отпечатки пальцев, но особым образом: первый раз касаемся датчика сухим пальцем, второй раз увлажненным (не мокрым!). Как вариант, можно прикоснуться подушечкой пальца к мокрой губке или просто лизнуть палец.

Как бы ни нелепо выглядел этот метод, он работает и работает отлично - проверено на смартфонах Xiaomi.

На вопрос Не работает датчик отпечатков пальцев Samsung Galaxy Alpha заданный автором Добрососедство лучший ответ это В иностранном видео, на Английском, нашёл ответ!
Делал следующее (Помогло!!):
1. Выключить аппарат...
2. Зажать крепко кнопку со сканером, полностью закрыв её пальцем. Постарайтесь не касаться экрана при этом.
3. Включить телефон, продолжая жать на кнопку, с заметным усилием.
4. Когда загрузится главный экран, нужно вызвать быстрое меню и через него попасть в меню настроек. Запустите пункт меню "Отпечатки пальцев".
5. Всё ещё продолжаем жать на кнопку... Все настройки отпечатков должны стать активными!
6. Запускаем "Диспетчер отпеч. пальц. " Когда потребует провести (*-если потребует) пальцем для сканирования отпечатка, плавно снимите палец с кнопки, как будто вы его сканируете.
Если попросил пин разблокирования, вместо отпечатка, то делаем всё с самого начала. Не отчаивайтесь)
Если всё правильно, то со следующего сканирования всё заработает. Может ещё разок другой ругнуться про неработающий сканер, просто выходим из настрек, и снова входим туда (я, на всякий случай, снова зажимал кнопку. Хуже не стало).
У меня всё заработало, со второй попытки.
До этого долго мучился, уже начал отчаиваться!
Если что-то пошло не так, просто проделываем данную операцию с самого начала. Количество попыток не ограничено!
У меня Root не установлен, и никогда не было на этом телефоне. Стучать по обратной стороне телефона я не решился, как советовал Англоговорящий "троль", и вам не советую.
* Если при загрузке просит пин от СИМ-карты или разблокировку экрана (рисунком или пином), делаем смело, это не мешает лечению!
J-Simpson
(310)
Скорее всего остаётся вариант с root-доступом.
Там нужно сбросить установки приложения "Fingerprint", предварительно получив root на своём устройстве.
Сам не пробовал!

Ответ от Простой [гуру]
ремонтировать...

Ответ от Невроз [гуру]
Сделать сброс настроек, если не поможет, то в сервис нести

Ответ от Александр Савин [гуру]
Телефон не новый (по времени разработки), возможно, сканер вообще работает некорректно.

Ответ от Lina Feber [новичек]
У меня такая же проблема ((

Ответ от шох дех [новичек]
и у меня (((

Ответ от Єарид Аллахвердиев [новичек]
у меня тоже alpha, и такая же проблема ((

Ответ от Ёветлана Ильичева [новичек]
и у меня

Ответ от Артём Семухин [новичек]
J-Simpson, сделал как Вы сказали раз 5, но толку - НОЛЬ! Как быть?

Ответ от Ridloft [новичек]
J-Simpson спасибо за инфу, помогло!!!

Ответ от Дмитрий Агапов [активный]
J-simpson вам огромная благодарность!!! получилось раза с 10, ходил год со сломанным! Спасибо огромное

Ответ от Адам Тимурзиев [новичек]
J-Simpson как только снимаю палец с кнопки снова вылетает ошибка. Что делать подскажите?

Ответ от Niyozi9696 [новичек]
J-Simpson cпасибо огромное вам помогло

Ответ от Али Нухов [новичек]
купить новый телефон

Ответ от BIG [новичек]
J-Simpson забавно но помогло с 5 раза, держал кнопку большим пальцем а не указательным, честно говоря не пользуюсь этой функцией, просто было обидно что не работает.

Датчик Touch ID на вашем iPhone или iPad работает уже не так хорошо, как раньше? У вас получается разблокировать устройство только после нескольких попыток? Возможно, дело в неисправности аппаратного обеспечения, либо проблема не столь серьёзна, и её легко можно устранить.

Кнопка «Домой» вашего устройства под управлением iOS — крайне чувствительное оборудование. Она не только позволяет вам мгновенно перейти на домашний экран, но и играет роль мощного сканера отпечатков пальцев. Любой пользователь iPhone подтвердит, что когда она работает (а, чаще всего, никаких проблем не возникает), всё просто отлично. Впрочем, иногда эта кнопка функционирует не совсем правильно.

Если ваш датчик Touch ID начал вести себя странно, на то может быть много причин. Но прежде чем заменять его полностью, попробуйте воспользоваться несколькими решениями, которые, возможно, помогут вам сэкономить деньги.

Примечание: Если вам всё же придётся менять аппаратное обеспечение, помните, что это может сделать только сама Apple или авторизованные Apple специалисты по ремонту. Замена кнопки «Домой» в сторонней мастерской может повлечь за собой серьёзные проблемы.

Грязь и вода

Чаще всего, виновниками проблем являются грязь и вода. Скорее всего, у вас не получится разблокировать устройство мокрыми или влажными руками.

По аналогии, если ваши руки покрыты слоем грязи или жира, закрывающим отпечатки пальцев, получение доступа к своему устройству может оказаться не такой простой задачей.

В данном случае решение довольно незатейливо: помойте руки и высушите их.

Тем не менее, существует вероятность, что грязь попала на саму кнопку «Домой». Попробуйте протереть её мягкой сухой тканью. Если это не поможет, воспользуйтесь баллончиком со сжатым воздухом.

Холодная погода, тяжёлая работы и изношенные отпечатки пальцев

Холодная погода может высушить ваши руки, сделав их грубыми. Если вы живёте в холодном и сухом климате, высока вероятность того, что ваши отпечатки пальцев изменятся настолько, что Touch ID перестанет их распознавать.

Ручная работа тоже можете повлиять на ваши отпечатки пальцев. Ваши руки могут загрубеть и износиться настолько, что у Touch ID возникнут проблемы с распознаванием отпечатков.

Попробуйте добавить изменённые отпечатки в список допустимых, пока погода не изменится или сделайте перерыв в работе, чтобы вернуть руки к прежнему состоянию.

Неполадки, связанные с обновлениями

Вам всегда нужно устанавливать свежие обновления для своей версии iOS, кстати недавно писал о том как отключить Предиктивный набор, . Впрочем, иногда новые версии ПО могут стать источником проблем. Если вы столкнулись с внезапным отказом датчика Touch ID сразу после обновления своего iPhone или iPad, возможно, дело в неисправном программном обеспечении.

В такой ситуации вы можете подождать с установкой обновления, либо откатить систему к предыдущей версии программного обеспечения.

Обновите сохранённые в системе отпечатки пальцев

Если ни один их вышеприведённых методов вам не помог, попробуйте обновить свои отпечатки пальцев, сохранённые в системе. Вероятно, эта процедура позволит вам избавиться от многих, если не от всех, проблем, связанных с Touch ID.

У нас есть несколько статей, посвящённых данному процессу. Существует метод, позволяющий улучшить распознавание отпечатков пальцев на вашем устройстве. Кроме этого, вы можете добавить дополнительные отпечатки, на случай, если основные перестанут работать.

Когда ничего не помогает, воспользуйтесь сбросом к заводским настройкам

Если даже обновление сохранённых отпечатков пальцев вам не помогло, возможно, вам придётся выполнить сброс устройства к заводским настройкам . После обращения в мастерскую, это самый крайний вариант, который приведёт к полной очистке вашего iPhone или iPad. Поэтому, если вы не хотите потерять свои фотографии, видео, сообщения и другие важные данные, заранее позаботьтесь о .

Если вам так и не удалось решить проблему, пора признать своё поражение и отнести устройство сертифицированным специалистам для ремонта. Это будет не дёшево, но кнопка «Домой» тесно связана с вашим iPhone или iPad, так что у вас нет особого выбора. Попытавшись сэкономить, вы, вероятно, потратить больше денег в долгосрочной перспективе, а так же рискуете превратить своё устройство в кусок пластика. Обращайтесь только к Apple и в авторизованные производителем мастерские.

Как показал опыт, у каждого смартфона имеются свои особенные проблемы, и Galaxy S5 не является исключением. Если нам повезёт в том плане, что проблема широко распространена, то её решение станет быстро известно. Однако это происходит не всегда, и некоторые проблемы возникают лишь со временем или после нового обновления для Android. Ниже мы приводим 10 самых распространённых проблем у и способы их решения.

Содержимое статьи

Мой Galaxy S5 медленно работает

Даже после того, как Android вашего Galaxy S5 обновился до версии Lollipop, интерфейс TouchWiz все ещё медлителен. Единственное, что вы можете сделать в отношении чрезмерно «раздутого» ПО – это отключить как можно больше различных приложений с помощью менеджера приложений. Эти приложения появятся в новой вкладке «Отключённые приложения», и если у вас будет желание, вы можете включить их позже.

Также вы можете заменить TouchWiz на другой, более быстрый лаунчер.

Если вы не хотите расставаться с TouchWiz, вы можете отключить анимацию и переходы, избавиться от ярлыка S Voice, убрать лишние виджеты, взять на контроль приложения и сервисы, и сделать очистку системного кэша или кэша для приложений.

Аккумулятор моего Galaxy S5 разряжается слишком быстро

Руководство по устранению неполадок у S5 было бы неполным без раздела, посвящённого разрядке аккумулятора. К слову, проблема разрядки батареи – одна из самых распространённых проблем Galaxy S5. Если вы хотите быстрых решений проблем, то можете попробовать нижеуказанные советы.

Перезагрузите свой телефон, очистите раздел кэша, настройте время экранной заставки, отрегулируйте яркость дисплея, и убедитесь, что ваши другие настройки не садят батарею. Если аккумулятор разряжается после нового обновления для Android, то вы можете создать резервную копию ваших данных и затем сделать сброс до заводских настроек.

У моего Galaxy S5 происходит сбой камеры

Если вы обнаружили, что камера вашего телефона даёт сбой, то вы можете попробовать несколько вариантов. Прежде всего, выключите телефон и подождите минутку, затем включите его снова. Эта несложная схема помогает очень часто.

Далее, попробуйте включить и выключить стабилизацию видео. Кстати, это решение было одно из первых для подобной проблемы, и сделать это можно в настройках камеры. Просто откройте приложение камеры, нажмите на иконку в виде шестерёнки, затем нажимайте на «Стабилизацию видео», пока не увидите значок «Выкл.».

Плюс, вам, вероятно, необходимо очистить данные приложения камеры. Проверьте, есть ли у вас резервная копия ваших фото, затем пройдите по схеме «Настройки» > «Менеджер приложений» > «Камера» и сделайте очистку кэша и данных. Если это не помогает, то тогда попытайтесь использовать другое приложение камеры, загруженное из Play Store.

Если камера закрывается неожиданно, с появлением сообщения «Сбой камеры» или «Приложение камеры не отвечает», то это уже более серьёзно. Все это говорит о том, что проблема связана с аппаратным ПО, и эта проблема наблюдается у некоторых Galaxy S5. Если ваш телефон входит в их число, то вам следовало бы сообщить об этом в компанию Samsung или обратиться к продавцу вашего телефона.

Мой Galaxy S5 повреждён водой

Galaxy S5 может быть водонепроницаемым, но наверняка найдутся люди, которые путают понятие «водоотталкивающий» и «водонепроницаемый», и с радостными лицами погружают свои телефоны в ванную. Поэтому не удивительно, что это часто приводит к выходу телефонов из строя из-за попадания в них воды.

Наш вам совет: всегда следите за тем, чтобы крышка аккумуляторного отсека была плотно прижата, и постарайтесь, чтобы ваш S5 не подвергался воздействию влаги больше, чем напор воды как у небольшого дождика. Кроме того, вам не следует ходить туда, где есть хлорка, где имеется океан или просто что-либо с водой.

В случае, если ваш телефон перестал работать после намокания, не пытайтесь включить его. Разберите его на части и высушите их с помощью бумажного полотенца, затем положите эти детали в пакет из влаговпитывающего материала на сутки или двое. По прошествии этого времени телефон можно снова собрать и попытаться включить. Если телефон не будет включаться, то придётся вам отнести его в сервисный центр для ремонта.

Проблемы перегрева Galaxy S5

Если ваш Galaxy S5 перегревается, то причиной тому могут быть несколько вещей. Это может быть какое-то приложение, работающее со сбоем, поэтому обратите на данный момент особое внимание, когда ваш телефон начинает перегреваться. Если телефон всегда нагревается во время использования конкретного приложения, то, вероятно, вам следует переустановить его. Также откройте вкладку «Запущенные приложения» в менеджере приложений и ознакомьтесь с ними (верхняя часть списка). Проверьте, все ли из них являются запущенными.

Кроме того, вы можете запустить тест на производительность, чтобы выяснить – возможно, это просто главный процессор работает под большой нагрузкой, что и вызывает проблему. Конечно, повышенное время работы дисплея всегда будет приводить к нагреванию, а также игры со сложной графикой, различные задачи и повышенная температура окружающей среды. Нет какого-то определённого решения проблемы, если ваш телефон работает с большой нагрузкой.

Но если ваш Galaxy S5 нагревается во время выполнения обычных вещей (исключая «тяжёлые» видеоигры или просмотр видео при включённом зарядном устройстве), то тогда вам следовало бы проверить аккумулятор и выяснить, не вздулся ли он, или нет ли у него утечки электролита. Если ваш телефон все ещё испытывает проблемы с перегревом, то в этом случае вам нужно показать его специалисту для профессионального осмотра и диагностики.

Проблемы с дисплеем Galaxy S5

Если вы столкнулись с проблемами уровней автояркости вашего S5 – дисплей слишком яркий или же слишком тёмный в условиях недостаточной освещённости – то у вас может быть грязный или неисправный датчик освещённости. Проверьте, нет ли на нём грязи или мелкого мусора. Если вы что-то увидели под стеклом над этим датчиком, то в этом случае вам может понадобиться помощь специалиста-ремонтника.

Многие люди также страдают от «наплывов», которые вызывают какие-то остающиеся на экране картинки в виде слабо размытого фона или остатков изображений. Иногда такая проблема решается, если уделять нужное внимание элементам, присутствующим на дисплее, которые вызывают подобные «наплывы», например, постоянно находящийся на дисплее виджет или иконка в виде часов.

Существуют доступные приложения, которые с высокой степенью вероятности способны сгладить эффект «наплывов». Мы не можем сказать точно, насколько такие приложения эффективны, однако их стоит попробовать. Ещё один способ свести к минимуму экранные «наплывы» - выставить ручную небольшую яркость дисплея, для того, чтобы уменьшить вероятность засвеченного экрана.

Проблемы с откликом сенсора Galaxy S5

Многие пользователи отмечали отсутствие калибровки на сенсорном датчике Galaxy S5, то есть смартфон не реагировал на прикосновение к дисплею именно в месте касания, а в нескольких миллиметрах по обе стороны. И, хотя компания Samsung выпустила обновления, призванные исправить этот недочёт, некоторые владельцы S5 все ещё сталкиваются с проблемой неадекватного отклика экранного сенсора.

В отношении этой проблемы мы можем дать такой совет: обратитесь за помощью к секретному сервисному меню телефона. Чтобы войти в это меню, откройте номеронабиратель и введите код *#0*#. Войдите в сектор «Тач» и проверьте, насколько хорошо ваш телефон реагирует на сенсорный ввод. Если у вас есть проблемы, которые не смогли устранить обновление ОС или сброс до заводских настроек, то вам придётся отнести ваш телефон к специалисту для обследования.

Проблемы со сканером отпечатка пальцев у Galaxy S5

Теперь давайте поговорим о сканере отпечатка пальцев. По нашему личному опыту мы можем сказать, что этот сканер не всегда корректно работает, хотя он и получил некоторые улучшения благодаря различным обновлениям.

Предположив с нашей стороны, что вы не делаете свайп очень быстро, куда-нибудь в сторону или потным пальцем, первое, что вам следует сделать – убедиться, что вы вносите отпечаток пальца в память телефона правильно.

Уделите внимание тому, как именно вы проводите пальцем (делаете свайп-жест. Это ещё зависит от того, как вы держите телефон). Если вы регистрируете отпечаток пальца, держа телефон как-то необычно, вам не следует ожидать успеха в будущем. Кроме того, сделайте регистрацию отпечатков с помощью разных методов. Помните – вы всегда сможете зарегистрировать новые отпечатки, если у вас возникают какие-либо проблемы с ними.

Проблемы с Wi-Fi

У Galaxy S5 есть проблемы и с Wi-Fi. Мы не будем их подробно перечислять, скажем только, что в этом телефоне имеется опция, которая может автоматически отключать Wi-Fi, если качество связи будет низким. Эта функция называется Smart Exchange, и она способна переключать ваше соединение на сотовую сеть передачи данных, если уровень сигнала Wi-Fi станет слабым. Так что вы должны убедиться, что ваша проблема с Wi-Fi никак с этим не связана. Для проверки используйте схему: «Настройки» > «Настройки Wi-Fi» > «Переключение Smart Network».

Неполадки с Wi-Fi также могут возникнуть, когда вы заходите в Google Play Store или открываете другое приложение. Если вы считаете, что проблемы с Wi-Fi связаны с каким-либо приложением, попытайтесь отключить его с помощью менеджера приложений и затем посмотрите, исчезла ли проблема. Также вы можете сделать очистку кэша приложения, которое может вызывать отключения (или сразу весь системный кэш), либо почитать наше руководство как улучшить сигнал Wi-Fi на Android.

Неожиданная «смерть»

На первый взгляд, эта проблема может показаться концом вашему смартфону. Внезапный выход из строя (так называемый баг) был конкретной проблемой у Galaxy S3, и также эта проблема наблюдалась в других устройствах Samsung линейки Galaxy.

Если ваш Galaxy S5 начинает отключаться без предупреждения, работает как-то хаотично или вообще не хочет включаться (при условии, что ваш аккумулятор заряжен), то тогда вам ничего не остаётся иного, как сделать сброс до заводских настроек. Этот процесс удалит все ваши данные, так что не забудьте сделать их резервную копию.

Если вдруг и это не даёт результата, то в таком случае вам прямая дорога в сервисный центр Samsung. Если проблема заключается во внутреннем компоненте телефона, или в материнской плате, то специалисты такого центра наверняка должны будут вам помочь.

А вы нашли решение какой-либо вашей проблемы с Galaxy S5? Дайте нам знать, как мы можем вам помочь.